隐私政策

生效日期：2026 年 7 月 18 日

RelayX 重視你的個人信息和隐私。本政策说明我们在你访問網站、注册賬戶、購买訂閱、提交工單或聯系支持時，如何處理相關信息。不同功能如有單独提示，以單独提示为准；未成年人请在監护人指导下閱讀和使用服務。

1. 我们收集哪些信息

• 賬戶信息：邮箱、用戶名、手机号（如你選择绑定）、登录凭證的加密結果及賬戶状态。
• 交易与訂閱信息：訂單号、商品、金額、周期、支付状态、開通与到期時間。我们通常不会保存完整银行卡号或支付密碼，支付信息由支付服務商按其政策處理。
• 使用与設備信息：IP 地址、浏覽器和設備類型、操作系統、访問時間、頁面路径、异常日志及必要的 Cookie 或本地存储标識，用于登录保持、安全防护和服務改進。
• 沟通内容：你提交的工單、反馈、截圖及与支持團隊的沟通记录。请勿在工單中提交与處理問題无關的敏感信息。
• 更新訂閱信息：你主動提交的邮箱、确認与退訂時間、内容偏好及必要的同意记录，用于管理產品与服務更新訂閱。

2. 我们如何使用信息

我们使用上述信息来创建和管理賬戶、處理訂單与訂閱、提供開通和售后支持、發送服務通知、識别欺诈和安全风险、改進產品与幫助中心，以及履行法律义務。只有在你主動訂閱并完成邮箱确認后，我们才会發送產品与服務更新；具體范围、偏好管理和退訂方式见《產品与服務更新接收规则》。未经你同意，我们不会将個人信息出售给第三方，也不会基于敏感信息進行与你无關的画像或营銷。

3. Cookie 与類似技術

我们可能使用必要 Cookie 或本地存储来保存登录状态、主題偏好和安全令牌，并使用去标識化的访問數据了解頁面性能。你可以通過浏覽器設置管理 Cookie；關闭必要 Cookie 可能导致登录或部分功能无法使用。

4. 信息共享与委托處理

为完成支付、云存储、消息發送、客服工單、日志監控和基础設施托管，我们可能在最小必要范围内委托经過评估的服務商處理信息，并要求其仅按我们的指示和合同约定使用。我们也可能在合并、重組、争议處理或法律要求下依法披露信息。涉及跨境提供時，我们会按照适用法律履行相应程序并進行必要告知。

5. 保存期限与安全措施

我们会在实现收集目的所需的最短期限内保存信息；法律要求或解决争议所需時，可能延长保存。我们采取访問控制、传输加密、分级授权、日志审計和備份等措施保护信息，但互聯網传输不存在绝对安全。發生可能影响你权益的安全事件時，我们会依法通知并采取补救措施。

6. 你的隐私权利

在适用法律允许的范围内，你可以访問、更正、删除個人信息，撤回同意，注銷賬戶，或要求我们解释信息處理规则。你可以在個人中心修改部分資料，其他请求请通過幫助中心提交工單或發送邮件至 [email protected]。为保护賬戶安全，我们可能先验證你的身份；删除或注銷后，法律要求留存或匿名化的信息可能无法立即删除。

7. 未成年人信息

RelayX 不以未成年人为主要服務对象。若監护人發现未成年人未经同意向我们提供個人信息，请通過上述聯系方式聯系我们，我们会在核实后依法處理。

8. 第三方服務与链接

網站可能包含第三方工具、支付服務或外部網站的链接。第三方将按照其自身隐私政策處理信息，RelayX 不对其做法负责。使用第三方工具前，请閱讀其隐私说明并确認你的授权范围。

9. 政策更新与聯系我们

我们会在本頁面發佈隐私政策更新，并在重大变更時通過合理方式提示。若你对個人信息處理有疑問、投诉或请求，请發送邮件至 [email protected]，或通過幫助中心提交工單。我们会在合理期限内回複。

本政策为平臺通用说明，不构成对具體第三方工具隐私实践的承诺。请結合你实际使用的工具及所在地区，确認适用的隐私规则。