隐私政策

生效日期：2026 年 7 月 18 日

RelayX 重视你的个人信息和隐私。本政策说明我们在你访问网站、注册账户、购买订阅、提交工单或联系支持时，如何处理相关信息。不同功能如有单独提示，以单独提示为准；未成年人请在监护人指导下阅读和使用服务。

1. 我们收集哪些信息

• 账户信息：邮箱、用户名、手机号（如你选择绑定）、登录凭证的加密结果及账户状态。
• 交易与订阅信息：订单号、商品、金额、周期、支付状态、开通与到期时间。我们通常不会保存完整银行卡号或支付密码，支付信息由支付服务商按其政策处理。
• 使用与设备信息：IP 地址、浏览器和设备类型、操作系统、访问时间、页面路径、异常日志及必要的 Cookie 或本地存储标识，用于登录保持、安全防护和服务改进。
• 沟通内容：你提交的工单、反馈、截图及与支持团队的沟通记录。请勿在工单中提交与处理问题无关的敏感信息。
• 更新订阅信息：你主动提交的邮箱、确认与退订时间、内容偏好及必要的同意记录，用于管理产品与服务更新订阅。

2. 我们如何使用信息

我们使用上述信息来创建和管理账户、处理订单与订阅、提供开通和售后支持、发送服务通知、识别欺诈和安全风险、改进产品与帮助中心，以及履行法律义务。只有在你主动订阅并完成邮箱确认后，我们才会发送产品与服务更新；具体范围、偏好管理和退订方式见《产品与服务更新接收规则》。未经你同意，我们不会将个人信息出售给第三方，也不会基于敏感信息进行与你无关的画像或营销。

3. Cookie 与类似技术

我们可能使用必要 Cookie 或本地存储来保存登录状态、主题偏好和安全令牌，并使用去标识化的访问数据了解页面性能。你可以通过浏览器设置管理 Cookie；关闭必要 Cookie 可能导致登录或部分功能无法使用。

4. 信息共享与委托处理

为完成支付、云存储、消息发送、客服工单、日志监控和基础设施托管，我们可能在最小必要范围内委托经过评估的服务商处理信息，并要求其仅按我们的指示和合同约定使用。我们也可能在合并、重组、争议处理或法律要求下依法披露信息。涉及跨境提供时，我们会按照适用法律履行相应程序并进行必要告知。

5. 保存期限与安全措施

我们会在实现收集目的所需的最短期限内保存信息；法律要求或解决争议所需时，可能延长保存。我们采取访问控制、传输加密、分级授权、日志审计和备份等措施保护信息，但互联网传输不存在绝对安全。发生可能影响你权益的安全事件时，我们会依法通知并采取补救措施。

6. 你的隐私权利

在适用法律允许的范围内，你可以访问、更正、删除个人信息，撤回同意，注销账户，或要求我们解释信息处理规则。你可以在个人中心修改部分资料，其他请求请通过帮助中心提交工单或发送邮件至 [email protected]。为保护账户安全，我们可能先验证你的身份；删除或注销后，法律要求留存或匿名化的信息可能无法立即删除。

7. 未成年人信息

RelayX 不以未成年人为主要服务对象。若监护人发现未成年人未经同意向我们提供个人信息，请通过上述联系方式联系我们，我们会在核实后依法处理。

8. 第三方服务与链接

网站可能包含第三方工具、支付服务或外部网站的链接。第三方将按照其自身隐私政策处理信息，RelayX 不对其做法负责。使用第三方工具前，请阅读其隐私说明并确认你的授权范围。

9. 政策更新与联系我们

我们会在本页面发布隐私政策更新，并在重大变更时通过合理方式提示。若你对个人信息处理有疑问、投诉或请求，请发送邮件至 [email protected]，或通过帮助中心提交工单。我们会在合理期限内回复。

本政策为平台通用说明，不构成对具体第三方工具隐私实践的承诺。请结合你实际使用的工具及所在地区，确认适用的隐私规则。