外观
常见问题解答 (FAQ)
这里汇集了 RelayX 用户在订阅与使用工具过程中最常遇到的疑问，并提供详细的解决方法。
🔒 账号与安全
Q: 共享账号会被其他人看到我的查询记录和项目吗？
A: 不会。RelayX 采用自研的 会话隔离沙箱 (Session Sandboxing) 技术，你的查询项目、浏览器 Cookies 以及本地临时数据都是独立存储和加密的。其他共享此账号的同套餐用户无法查看、修改或读取你的个人项目。
Q: 一个订阅支持多少台设备同时在线？
A: 大多数工具默认限制 1 台设备同时在线（如 Ahrefs Lite/Standard、Similarweb）。 部分工具的升级套餐支持多台设备：
- AdSpy 基础版：支持最多 3 台设备同时使用。
- AdSpy Plus：支持最多 5 台设备同时使用。
- Undetectable AI Pro：支持最多 2 台设备使用。 请勿超出你的套餐设备额度，否则可能会触发安全机制导致当前设备被强制下线。
🛠️ 技术与排错
Q: 为什么点击一键登录，工具页面提示“登录失效”或“密码错误”？
A: 这通常是因为官方平台更新了安全机制，或者个别共享会话（Session）过期。 请按照以下步骤排查：
- 清理浏览器 Cookies：进入浏览器设置中，彻底清理该工具对应域名的缓存和 Cookies，或直接使用无痕窗口 (Incognito Window) 重新尝试。
- 切换节点：进入 RelayX 控制台，尝试使用备用服务器节点。
- 重新同步：若依然报错，请在控制台点击“重新同步账号”，系统会自动刷新最新的有效 Token。
Q: 插件提示“与安全扩展冲突”怎么解决？
A: 如果你安装了其他共享工具代理插件、部分广告拦截器（如 AdBlock）或强力安全卫士，可能会与 RelayX 扩展的会话管理机制冲突。建议在使用 RelayX 工具时，临时关闭其他代理或广告拦截类插件，或在“无痕模式”下仅启用 RelayX 插件。
💳 账单与退款
Q: 付款后订阅多久可以生效？
A: 绝大部分订单在付款完成后会在 3 分钟内自动开通。你可以立即在个人中心刷新查看订阅详情并获取节点访问权限。
Q: 如果工具官方升级导致节点暂时失效，会有补偿吗？
A: 会的。工具官方升级是不可控因素，若某个工具节点因升级导致维护超过 12 小时，我们将按照维护天数双倍补偿你的订阅时长，或为您按比例退款，保障您的消费者权益。
TIP
如果以上常见问题未能解决你的疑问，请随时联系我们的在线客服或发送邮件至 [email protected]，我们的技术支持团队将在 2 小时内为你处理。