外觀
常见問題解答 (FAQ)
這里匯集了 RelayX 用戶在訂閱与使用工具過程中最常遇到的疑問，并提供詳细的解决方法。
🔒 賬号与安全
Q: 共享賬号会被其他人看到我的查询记录和項目吗？
A: 不会。RelayX 采用自研的 会话隔离沙箱 (Session Sandboxing) 技術，你的查询項目、浏覽器 Cookies 以及本地临時數据都是独立存储和加密的。其他共享此賬号的同套餐用戶无法查看、修改或讀取你的個人項目。
Q: 一個訂閱支持多少臺設備同時在線？
A: 大多數工具默認限制 1 臺設備同時在線（如 Ahrefs Lite/Standard、Similarweb）。 部分工具的升级套餐支持多臺設備：
- AdSpy 基础版：支持最多 3 臺設備同時使用。
- AdSpy Plus：支持最多 5 臺設備同時使用。
- Undetectable AI Pro：支持最多 2 臺設備使用。 请勿超出你的套餐設備額度，否则可能会触發安全机制导致当前設備被强制下線。
🛠️ 技術与排错
Q: 为什么点击一键登录，工具頁面提示“登录失效”或“密碼错误”？
A: 這通常是因为官方平臺更新了安全机制，或者個别共享会话（Session）過期。 请按照以下步骤排查：
- 清理浏覽器 Cookies：進入浏覽器設置中，彻底清理该工具对应域名的缓存和 Cookies，或直接使用无痕窗口 (Incognito Window) 重新尝試。
- 切換节点：進入 RelayX 控制臺，尝試使用備用服務器节点。
- 重新同步：若依然报错，请在控制臺点击“重新同步賬号”，系統会自動刷新最新的有效 Token。
Q: 插件提示“与安全扩展冲突”怎么解决？
A: 如果你安装了其他共享工具代理插件、部分广告拦截器（如 AdBlock）或强力安全卫士，可能会与 RelayX 扩展的会话管理机制冲突。建议在使用 RelayX 工具時，临時關闭其他代理或广告拦截類插件，或在“无痕模式”下仅启用 RelayX 插件。
💳 賬單与退款
Q: 付款后訂閱多久可以生效？
A: 绝大部分訂單在付款完成后会在 3 分钟内自動開通。你可以立即在個人中心刷新查看訂閱詳情并获取节点访問权限。
Q: 如果工具官方升级导致节点暂時失效，会有补偿吗？
A: 会的。工具官方升级是不可控因素，若某個工具节点因升级导致维护超過 12 小時，我们将按照维护天數双倍补偿你的訂閱時长，或为您按比例退款，保障您的消费者权益。
TIP
如果以上常见問題未能解决你的疑問，请随時聯系我们的在線客服或發送邮件至 [email protected]，我们的技術支持團隊将在 2 小時内为你處理。